阳光政务永远在路上

信息来源: 银川市行政审批服务局 信息提供日期:2018-08-19
主 题:阳光政务永远在路上
时 间:2018-8-14
嘉 宾:银川市行政审批服务局监察室主任李琴
简 介:

2018年8月14日,银川市行政审批服务局监察室主任李琴就银川市行政审批服务局的第二轮行政审批制度改革中监管措施方面接受采访。


问:这些年,银川市行政审批服务局响应政府简政放权、放管结合、优化服务的号召,坚持改革创新,不断优化行政审批方式方法,一局一章管审批、压缩审批流程、提高办事效率,最终便利百姓。那么,第二轮行政审批制度改革中如何提升审批服务质量,并确保依法依规审批?

    答:市民大厅通过电子监察系统,对所有窗口进行音视频的实时监控,这样就确保了我们工作人员的服务行为、服务态度和现场的审批行为在我们的监督之下,也就是说在阳光下运行。同时我们还有网上审批系统,通过网上审批系统,对我们审批的过程,也就是谁受理、谁审核、谁审批都有留痕,可以监督我们的审批人员依法依规规范的审批。通过专项督查、每日巡查、电子监察等监管手段,持续查找服务中的问题和不足。实行行政败诉责任倒查,群众投诉追责,绩效考核处罚,违规双约谈等监督追责机制,让大厅服务更优,群众办事更便利。


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