银川市开展政务服务便民化落地行动让群众办事如“网购”

信息来源: 银川市审批服务管理局 信息提供日期:2021-04-08

  银川市审批局紧紧围绕市委、政府“速度更快、服务更优、满意度更高”工作要求,全面开启政务便民化落地行动。一网通办”“全程网办出台《加快市民云集成系统平台建设 全面推进政务服务事项一网通办”“全程网办工作方案》,搭建“一网两端两平台”(宁夏政务服务网银川站、银川政务服务自助终端、“i银川”移动端政务APP、银川市政务事项综合窗口受理平台、银川市政务服务综合效能监管平台)政务服务体系,10个专网系统已如期并入宁夏政务服务网银川站,实现市本级和县(市)区658事项“一网通办”。跨省通办改革。出台《全面推进政务服务跨省通办实施方案》,市、县(区)两级共设跨省通办窗口14个,已与全国52个城市签订《政务服务事项跨省通办合作协议》,与济南、太原等7个沿黄省会城市成立审批服务联盟,已累计办理养老、医疗、因私出国(境)证照等“跨省通办”业务7882件。告知承诺制改革。出台《全面推进证明事项和涉企审批事项告知承诺制改革实施方案》,公布市本级3个领域84个行业共265项告知承诺事项目录,协调市场监管、住建等25部门,制定《告知承诺事项事中事后核查监管办法》。综合窗口改革。出台《银川市进一步深化“综合窗口”改革实施方案》,目前市民大厅窗口已基本设置为综合窗口,六个县市区均提交综合窗口设置方案,综窗平台事项陆续上线。一件事一次办改革。出台《银川市推进就医一件事集成服务改革工作方案》,并相继推出出生、社保、开餐厅等50一件事一次办主题清单和流程图。基层审批执法改革和基层标准化建设。出台《关于进一步加强基层政务服务标准化建设的实施方案》及配套百日攻坚方案,紧盯时间节点,狠抓任务落实,确保6月底前完成改革任务。线上便民服务改革。整合市民大厅70家单位服务窗口的114部咨询受理电话,成立7660000政务服务线上导办中心,提供1258项政务服务事项“一口清”服务,已累计受理群众来电1.7万个,日均受理360个,满意度达99%。在24小时政务自助服务专区,设立39台自助服务机涵盖不动产、商事登记、违章处理等29项业务,切实让企业和群众感受到便民不打烊、服务零距离


                                                   (综合服务室  张曌)                         

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