西夏区审批服务管理局突出“五个一”力促政务服务营商环境不断升级

信息来源: 西夏区审批服务管理局 信息提供日期:2020-10-27

   今年以来,西夏区审批服务管理局不断深化放管服改革,优化营商环境,突出五个一推进审批服务便民化,以整合聚合,以聚合融合,打通经脉,疏通堵点,力促政务服务营商环境不断升级。 

  一是编好一清单编制马上办、网上办、就近办、一次办公共服务事项目录,梳理出7大类118项镇(街)公共服务事项,并录入宁夏行政审批与公共服务平台(政务云),制作统一的办事指南和工作规程,实现了统一用户、统一证照、统一电子签章,进一步提升了基层政务服务事项的标准化水平。 

  二是织好一张网完成网上办事大厅要素录入,全面配合民政、就业、卫健、社保、医保、残联等行业信息系统与宁夏政务服务平台整合,为9个镇街便民服务中心和80个村(居)代办点接入行政审批系统,完成网络改造。按照四级四同事项标准化录入要求做好审批服务事项录入工作,实现信息共享,逐步扩大便民服务事项网上受理、网上办理、网上反馈范围,实现一个入口、一窗受理、一网通办 

  三是建立一评价为提升群众的获得感和满意度,建立政务服务好差评体系,办事群众可从服务事项管理、办事流程、服务效率、服务态度、服务便民度等方面进行一事一评、一次一评,有效杜绝工作人员不作为、慢作为、态度差、效率低等问题。截止目前,好差评系统已评价1195个,好评率达100% 

  四是开好一扇窗聚焦窗口优化整合,根据群众办件频率、办事需求和部门事项集中度,整合设置套餐服务窗口,推出酒店、餐饮等8个行业套餐服务,通过内部流转、减少重复提交材料、多证联办等方式,破解办事群众多头跑”“多次跑、重复提交材料、办结时限长、办事成本高等难题。通过套餐服务,变串联审批为并联审批,群众跑一次就可以领到同行业所有证件。 

  五是做好一次跑按照最多跑一次,多次是例外要求,广泛开展免费复印”“邮政快递”“视频勘验”“顺路送达”“容缺受理等便民服务。截止目前,已为办事群众减免各类证件复印费用4.8万余元,顺路送达各类证件300余个,办理各项邮寄业务1560


                                                        (西夏区审批服务管理局  王红洁) 

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