金凤区行政审批服务中心开展四比一争当活动不断优化窗口服务

信息来源: 银川市行政审批服务局 信息提供日期:2018-11-29

为实现窗口服务与党建工作的互动发展、和谐双赢,金凤区行政审批服务中心以开展“四比一争当”活动为契机,不断优化窗口服务,全力打造超五星级服务大厅。

一是服务承诺亮身份。通过佩戴党徽、工作证,设立工作台牌、党员示范岗等形式,亮明党员身份,窗口党员结合各自岗位,围绕服务群众、提速增效、转变作风等主题,每人都作出承诺,在中心党建大屏幕上公开,增加党员的荣誉感和责任感,强化自我约束意识,方便群众监督。

二是优质服务树标杆。设立党员示范岗和“四比一争当”党员责任区,把工作标杆和示范岗党员的责任、承诺、先进事迹通过微信群电子快报、党建大屏等途径公布,把党建项目推进与党员责任相挂钩,把党员的责任和服务质量相联系,使党员成为树样板、创精品的带头人。同时,加强岗位业务培训,要求全体工作人员不仅要熟知本窗口业务,更要学习其他窗口的业务,提高综合办事能力和水平,为群众提供更加优质、规范、便捷的服务。

三是转变作风促长效。围绕争创“红旗窗口”、“服务之星”、“最美微笑政务服务人”等评选活动,不断深化首问责任制、一次性告知制、窗口无否决权制等一系列管理制度,做到以制度管人、用制度管事,让群众申办的每一事项都能够得到有效落实。(撰稿人:顾艳萍)


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